谷歌详解近来流行的Battle Pass等订阅制度
|
导语：高价值用户是忠诚度计划的主要目标群体，比如说航空公司推出的飞行常客奖励计划。高价值玩家期望享有一流的游戏体验、特权以及奖励作为长期投入的回报。在 Ludia 旗下的动作冒险游戏《侏罗纪世界: 游戏》中，VIP 玩 高价值用户是忠诚度计划的主要目标群体，比如说航空公司推出的飞行常客奖励计划。高价值玩家期望享有一流的游戏体验、特权以及奖励作为长期投入的回报。在 Ludia 旗下的动作冒险游戏《侏罗纪世界: 游戏》中，VIP 玩家不仅可获得更多游戏币，还可以参加 VIP 专属联赛，并抢险体验新内容。第一次购买订阅服务的新玩家还可以解锁特殊的永久道具，其性能会随游戏时间的增多而变强。 
开发者或许会担心游戏的 IAP 收入受到订阅业务的影响，但是从下文 N3TWORK 的案例中我们可以发现，只要设计合理，订阅业务和 IAP 之间并不存在竞争关系。 N3TWORK 案例分享 N3TWORK 是一家仅有 90 名员工的游戏开发公司，它在洛杉矶、旧金山和圣地亚哥均设有办公室。N3TWORK 于 2016 年 8 月推出卡牌策略游戏《传奇: 英雄游戏》，为玩家提供了多种有趣的玩法，如做任务，加入工会，收集强力卡片等等。此外《传奇》还会推出每周特色活动，并定期更新游戏内容来增加玩家互动和游戏乐趣。尽管 VIP 订阅业务的创收能力不如 IAP，但是从某种程度上来说，这条盈利渠道对游戏的意义更大。 N3TWORK 的商业模式建立在大部分玩家并不愿意付费的事实基础上。因此，团队更加关注如何为所有玩家提供愉快的游戏体验，吸引他们每天上线，长此以往，游戏便具备足够的魅力赢回所有的付费玩家。此外，N3TWORK 认为活动力度也对订阅起到很关键的作用，因此他们每个月都会为频繁上线的玩家赠送价值 100 美元的奖励。 N3TWORK 秉持了这样一个信念: VIP 订阅服务既是一款忠诚度计划，又是一张内容通行证。对 N3TWORK 来说，订阅向用户提供的是可长期持有的内容访问权限。 《传奇: 英雄游戏》的订阅权益: 便捷的游戏体验: 订阅用户可以直接在 VIP 专属商店购买特殊商品，免去了许多复杂繁琐的中间步骤，而且无需观看广告，便可自由掌控游戏进度。享受订阅服务带来的便利后，玩家很难重新回到普通用户身份。 体验游戏内容: 相比于普通玩家，达到一定订阅期限的 VIP 玩家可提早与高级怪兽进行对战。 终身奖励: 除了每日奖励以外，VIP 用户还可在游戏中领取价值更高的终身奖励，这有助于加强用户对损失的厌恶心理。 提升应用内购买的价值: 订阅用户完成购买后可额外获赠忠诚或进度积分。VIP 等级会随着积分的上涨而升高，对应的每日奖励和终身奖励的价值也会更高。 创造用户预期: 加入一些玩家每天都可以参加的活动，如领取签到奖励。您可以结合前面提到的四项权益来设计此类活动的奖励，以取得更好的效果。 允许非订阅用户积累终生奖励:《传奇》同样也允许非订阅用户提升 VIP 等级。等级越高，奖励的价值越高。由于这些奖励要在订阅后才能被激活，所以普通玩家升至一定等级后，自然而然就会转换成订阅用户。 为 VIP 用户提供专属客户支持 《传奇》将上文提及的 “权限—赢取—升级” 三步框架完美融入到自己的订阅设计中，并取得了巨大的商业成功: 
N3TWORK 将《传奇》VIP 订阅的价格定为 29.99 美元/月。 游戏拥有 30,000 活跃订阅者，尽管在总营收中的占比较小，但呈明显上升趋势。 VIP 订阅的第 425 日留存率保持在 20% 上下，VIP 用户的每日登录率为 95%。 不会影响原有的 IAP 业务 VIP 订阅的收入可用于支付单个玩家获取成本 (CPP)。 常见挑战 在推出 VIP 订阅服务之前，N3TWORK 针对几个常见挑战，提出了一些解决方案: 出众的 UX 设计让信息更直观 如何通过简洁、有效的方式向用户传达 VIP 服务的优势？N3TWORK 采取的第一个行动就是用不同的颜色来区分普通用户和 VIP 用户，紫色表示 VIP 权益，蓝色则表示普通权益。用户取消 VIP 服务后，游戏界面便会发生明显变化。如此一来，订阅权益便得以融合到游戏的核心回环中。用户可以一目了然地看到自己的权益，而且一旦权益取消，所造成的视觉落差更加明显。 向上销售的最佳时机 请谨慎考虑订阅服务的最佳推广时机，比如说，您可以在大型活动前加大宣传力度，向玩家传递订阅服务蕴含的价值。 防止用户共享账号 拥有不同游戏账号的几个玩家可能会共享同一个 Google 订阅账号，并利用订阅权益在竞技游戏内获取不公平的优势。为了解决这个问题，我们建议开发者使用 linkedPurchaseToken 将购买令牌绑定至产生实际购买行为的游戏账号，以确保游戏账号和购买令牌的一对一匹配。 高标准客户支持 （编辑：Z游戏网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |